سياسة الاسترجاع

ضمان تجربة الاقتناء

نسعى في سلهب لتقديم تجربة اقتناء فريدة ومميزة، ولذلك وفرنا ضمان تجربة الاقتناء بكل شفافية ووضوح.

نؤمن بأن الأذواق تختلف، لذلك نتيح لكم إمكانية الاسترجاع في حال لم يناسبكم العطر، وفق الشروط التالية:

1. تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج من شركة الشحن.
2. الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية دون فتح التغليف الخارجي أو استخدامه.
3. إرجاع المنتج بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
4. العروض التي تحتوي على أكثر من عطر لا يمكن استرجاعها بشكل جزئي، ويجب إرجاعها كاملة.

تنويه مهم بخصوص التجربة

حالياً لا تتوفر عينات مرفقة مع الطلبات، لذلك حرصنا على توفير وصف دقيق لكل عطر لمساعدتكم في اختيار الأنسب لذائقتكم بكل ثقة.

كما أن فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتكم في اختيار العطر المناسب قبل الشراء.

خطوات الاسترجاع

يمكنكم طلب الاسترجاع بسهولة من خلال الخطوات التالية:

1. التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام المنتج من خلال رقم التواصل:
2. ( 903 88 66 050 )
3. بعد مراجعة الطلب، سيتم تزويدكم ببوليصة الشحن والتنسيق لاستلام الشحنة.
4. بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.
5. يتم خصم مبلغ 27 ريال من قيمة الفاتورة مقابل رسوم الشحن للاسترجاع.